無垢家具 自然塗料リボス 取り扱い お手入れ
- 注文してから1ヶ月以上、納期がかかるのはなぜですか？
- 保証期間はありますか？
- 注文のキャンセルはできますか？
- 支払いには、どのような方法がありますか？
- 送料はいくらですか？
- ダイニングセットを注文したいのですが、ダイニングルームが2階なので、自分で設置できるか不安です・・・。
注文してから1ヶ月以上、納期がかかるのはなぜですか？
デンスタイルの家具は、ご注文いただいてから1点づつ手作りで製作し、自然塗料を手塗りで数度塗ることで仕上げています。そのため、通常お届けまでに1〜1.5ヶ月（KAKIシリーズは2ヶ月程度）のお時間をいただいております。また、自然乾燥のため、天候などの影響でさらにお時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。樹齢200〜500年もの樹木を加工して、100年以上もつ家具に仕上げるには、それなりの手間と時間がかかる点をご理解いただけますようお願い申し上げます。また、雑貨やスツールといった小型商品は、いくつかの在庫を確保することで、比較的短い期間でお届けできるよう努めております。
可能な限りお客様のご希望納期に合わせて製作させていただきますが、時期やご注文の混雑状況にもよりますので、厳密な納期希望がある場合は、事前にお問い合わせください。
※フルオーダーの家具をご希望いただいた場合は、図面のやりとりを含め、お問い合わせを頂いてからご納品が1年後というケースもあります。
保証期間はありますか？
デンスタイルの家具は、すべて1年保証付きです。
通常のご利用をしていただく中で、修理が必要になりました場合には、お買い上げ（ご納品）後1年間は無償にて修理を承ります。修理が必要となった場合、私たち（もしくは、弊社手配の運送会社）が家具をお引き取りに伺います。また、修理後の運送代も弊社が負担いたします。
ただし、下記の場合は免責とさせていただきますので、ご了承ください。
・地震、火事などの災害のために、家具が損傷した場合
・故意に家具を損傷させたり、改造などによって損傷が生じた場合
・納品後の移動や運搬によって損傷した場合
・本来の使用目的以外で使用され、家具が損傷した場合
また、保証期間以降に修理や再塗装が必要となりました場合には、有償にてお承りいたします。長く家具をご愛用いただけることが、私たちの何よりの喜びです。修理は大歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。状況をお伺いして、概算のお見積もり（無料）をいたします。
注文のキャンセルはできますか？
はい、できます。
デンスタイルでは、ご注文後内金のご入金を確認してから製作を開始いたします。ご注文からご入金までの間、キャンセルが可能です。ただし、家具はセミオーダー商品につき、製作開始後（ご入金後）にはキャンセル料が発生いたしますことをご了承ください。
キャンセル料・・・製作開始後は商品代金の50％ 商品完成後は商品代金の80％ 雑貨は、開封前であれば、商品到着1週間以内でのキャンセル（返品）が可能です。その場合は、送料をお客様負担にてご返品いただき、商品確認後、納品時の送料を差し引いた商品代金をご返金いたします。返金がある場合にかかる振り込み手数料は、お客様の負担とさせていただきます。
支払いには、どのような方法がありますか？
お支払いにつきましては、銀行振り込みまたはクレジットカード（現在準備中）での決済をご利用いただけます。
銀行振り込みをご指定の場合は、ご注文後1週間以内にご入金ください。
クレジットカードをご指定の方は、クレジット決済会社「イプシロン」の画面に移り、オンライン上で決済をしていただけます。
「イプシロン」の画面にて、カード番号などの必要な情報を入力してください。この段階でクレジット会社によるオンライン判定が行われ、承認が終わりますとクレジット支払い手続きが完了となります。カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、その他、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、ご注文が完了いたしません。そうした場合の詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
詳しくはこちらをご覧ください。>お買い物ガイドへ
※ご注文フォームや決済ページにご入力いただくお客様のお名前やご住所などの情報は、SSLにて暗号化し送信されます。
※お客様のカード番号情報は、デンスタイルでは一切保有いたしておりません。
送料はいくらですか？
ご希望の商品を「買い物かご」に入れて、レジに進んでいただくと、送料が自動計算されます。
基本的には家具の大きさと発送地域により、送料が異なります。運搬時の安全性を考え、家具と雑貨は、別梱包の発送となっております。ただし、チェア（アーム付きを除く）やスツールと雑貨は、2セットまで同梱が可能です。そのため、チェア（アーム付きを除く）やスツールは、2脚まで送料1,800円。雑貨は2セットまで送料600円。以降2脚・セットごとに同額の送料がかかります。その他の商品は、1商品ごとの梱包となり、送料も商品数ごとにかかります。
なお、大変恐縮ですが、北海道・沖縄エリアは対象外とさせていただいております。北海道・沖縄エリアへの納品を希望されるお客様には、送料を別途計算してご連絡させていただきますので、メールにてお問い合わせください。
ダイニングセットを注文したいのですが、ダイニングルームが2階なので、自分で設置できるか不安です・・・。
ご安心ください。デンスタイルでは、専属契約を行った運送会社スタッフによるツーマンデリバリーにて、商品をお届けしております。運送スタッフ2名が、ご希望のお部屋まで商品を運び込み、梱包材を開封して、お客様がすぐに家具をお使いになれる形でお引き渡しいたします。かさばる梱包材の使用もなるべく控え、運送スタッフが梱包材の引き取りも行っております。ご納品の際、商品に運搬中の破損等がないかをご確認いただきます。もし破損があった場合は、お届けより3日以内にご連絡ください。無償にて商品の修理、もしくはお取り替えをいたします。
ただし、お客様お一人でも受け取り可能な範囲（雑貨、スツールやチェア数脚程度）の場合は、宅急便配送とさせていただき、玄関先でのお引き渡しとなります。
デンスタイルの家具は、玄関からの搬入を想定したサイズにて、製作しております。ただし、大型の家具やお住まいの状況によっては、窓からのつり上げ搬入が必要となる場合もあります。大型の家具をご希望されるお客様には、搬入に関するご相談も承ります。またご希望の場合は、搬入手順を決定するための下見に、私たち（もしくは、弊社手配の運送会社）が伺いますのでお任せください。
搬入経路の目安
商品サイズの上下左右に10cmを足した寸法が、下記項目で確保できれば、おおよそ搬入することが可能です。
□エレベーター
・エレベーターの扉の高さ
・エレベーター内の奥行き
□階段
・階段幅
・階段の踊り場の幅、奥行き
□通路
・通路幅
・通路内の天井の高さ
□ドア
・ドア幅
・扉の高さ
節はありますか？
節は少ない仕上がりですが、無垢材という自然素材のため皆無とはいえません。節だけでなく、木の樹齢や木取りの部分によっても表情は変わります。つまり、ひとつとして同じ表情の家具はないと言えます。無垢の表情の多彩さに触れていただくためにも、ご注文前に一度店舗（東京・恵比寿）へお立ち寄りいただくことをオススメいたします。
家具の色は選べますか？またどんな色がありますか？
はい、自然派塗料リボス13色の中からお選びいただけます。
塗装サンプルを無料にてお送りいたします。（1名様3個まで無料）サイト内のサンプル注文画面から、お気軽にお申し込みください。
オリジナルカラーをご希望のお客様には、別途お見積もりの上、お承りいたします。調色サンプルを数パターン製作し、お選びいただいたカラーで塗装いたします。
希望するサイズで、家具を製作してもらえますか？
オーダー家具となりますが、ご希望のサイズに合わせて製作しております。
ベースとなるモデルをデンスタイルの中からお選びいただき、サイズを変更することが可能です。また、デザインを変えたものや、フルーオーダーもお受けしております。その場合は、イメージ画を添えていただけますとお客様のご希望が伝わりやすくなります。ご要望をもとに、無料にてお見積もりをいたします。製作前に図面を作成して、お客様のご承諾をいただきますので、安心です。既成の家具に比べると割高にはなりますが、お客様の住空間にぴったりと合った、世界でひとつしかない家具を手にしていただけます。
デンスタイルの家具は、玄関からの搬入を想定したサイズにて、製作しております。ただし、大型の家具やお住まいの状況によっては、窓からのつり上げ搬入が必要となる場合もあります。大型の家具をご希望されるお客様には、搬入に関するご相談も承ります。またご希望の場合は、搬入手順を決定するための下見に、私たち（もしくは、弊社手配の運送会社）が伺いますのでお任せください。
無垢の家具は色が変わると聞きましたが・・・。
ウレタン樹脂塗装のような化学物質を含んだ塗料を行っていないため、無垢の家具（クリア塗装仕上げ）は、年月と共にだんだんと色が濃い飴色に変化していきます。ご使用いただく環境や樹種にもよりますが、塗装後1年後ほどで色の変化を感じていただけると思います。塗装したてよりも深みを増し、味わい深い風合いになります。また、カラー塗装による仕上げの場合には、天然成分由来の顔料が含まれているため、色変わりはほとんどありません。
日常のお手入れは、どうしたらいいですか？
ふだんのお手入れは、固く絞ったふきんで拭く程度で十分です。
そして、ほんの時々で構いませんので、メンテナンス用「リボス社 375ビボス（蜜蝋ワックスオイル）」をかけていただくことをオススメします。目安としては、テーブルやデスクは2年に一度、チェストや棚類は3〜5年に一度程度で結構です。オイルメンテナンスは思ったよりも簡単で、みるみるキレイになるので、楽しい作業だと思います。ほんのりとした蜜蝋ワックスの香りと共に、心地よいシルクタッチに仕上がります。375ビボス（蜜蝋ワックスオイル）をかけることで、撥水性が高まり輪染みができにくくなります。また、静電防止効果があるため、家具などにホコリがつきにくくなります。このワックスは、室温23℃、湿度50％の環境において半日〜1日で乾燥します。デンスタイルのオンラインショップにてお求めいただけます。
無垢材は反ると聞きましたが、大丈夫でしょうか？
無垢の木は、極端な乾燥や湿気、温度変化の激しい場所（冷暖房機や冷蔵庫・薪ストーブといった、冷気や熱気が直接あたる場所）が苦手です。直射日光に当てたままにすることは、お避けください。また、熱いものや濡れたものを長時間置くことは、輪染みの原因となりますので、ランチョンマットやコースターなどをご使用ください。
デンスタイルの家具では、製作方法や塗装により、反りや割れを最小限にとどめるよう工夫しています。一方で、私たちはウレタン樹脂塗装のような化学物質を含んだ塗料は一切使用していませんので、木の呼吸を妨げるような加工はしていません。それが、反りや割れをおこす原因のひとつにもなっています。ですが、近現代になるまで人はそうした家具とうまく付き合ってきましたし、無垢材が持つ自然な風合いや、時間と共に変化するその表情は素晴らしいものです。反りや割れも木の性格のひとつとしてお付き合いいただけますと幸いです。
家具に傷がついてしまいました。修理することはできますか？
万が一、傷がついてしまった場合でも、浅めの傷であれば、ご家庭で簡単にお手入れできます。
穴や凹みには、木が本来元に戻ろうとする力を使って対処します。湿らせた布を傷にあて、アイロンを軽く当ててください。急に高温のアイロンを当てずに、表面の様子を見ながら当ててください。凹んだ部分が戻ってきます。
色が落ちてしまった場合（着色塗装仕上げの家具）には、同色のリボスを塗ります。まず、色落ちしてしまった傷の周りに240〜320番台のサンドペーパー（ホームセンター等で購入可）をかけます。サンドペーパーを10センチ四方にカットし、当て木を使って木目の流れにそってかけます。その後、400〜600番台のサンドペーパーをかけると、さらにきれいに仕上がります。木くずを払ってから、リボスをきれいな刷毛（柔らかいニス刷毛）にとり、できるだけ薄くのばします。約10〜20分後に、吸収されなかった余分なオイルを、乾燥したウエス（毛羽立ちのない布など）で拭き取ります。風通しのよいところに置いて、約12時間乾燥させます。デンスタイルの商品は、３回塗りで仕上げてあります。乾燥後、一度目と同様に塗りと拭き取りを繰り返してください。
デンスタイルの家具は、長く使えるように作られています。しかし私たちは、単に長く使える以上に長く愛着を持っていただける家具でありたいと思っています。生活の中でついた傷や凹み・・・最初は気になるかもしれませんが、時間が経てばそれもまた木の表情のひとつとして味になり、あなただけのテクスチャーとして愛着がもてるようになるとも思います。
傷が深い場合、またはメインテナンスの機会に再塗装したい等のご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。有償にて修理・塗装を承ります。状況をお伺いして、まずは概算のお見積もり（無料）をいたします。